La institución o empresa Importante Empresa del Sector Privado anuncia la apertura de convocatoria laboral para la posición de Asesor de Atención al Cliente / Emergencias - Atc para laborar en su sede o jurisdicción de Atc en Santiago De Surco, Lima, bajo la modalidad de Régimen Laboral de la Actividad Privada (D.L. 728).
📌 Principales Funciones y Responsabilidades
- Atender llamadas telefónicas relacionadas con emergencias reportadas por los usuarios del servicio de gas natural de Cálidda.
- Identificar y evaluar la naturaleza de las emergencias, recopilando información relevante para su adecuada atención.
- Registrar detalladamente cada llamada y generar los reportes correspondientes en los sistemas de atención.
- Brindar orientación e indicaciones iniciales a los usuarios siguiendo los protocolos establecidos.
- Coordinar y derivar los casos a las áreas operativas correspondientes para su atención oportuna.
- Realizar el seguimiento de las incidencias reportadas, según los procedimientos del servicio.
- Cumplir con los protocolos de atención, seguridad y calidad establecidos por Cálidda.
- Mantener una comunicación clara, empática y efectiva durante la atención de situaciones críticas.
- ¿Qué ofrecemos?
- Sueldo básico de S/ 1,500.
🎯 Perfil y Requisitos del Postulante
- Secundaria completa.
- Estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o concluidos.
- Experiencia mínima de 6 meses en Atención al Cliente (ATC), de preferencia en atención telefónica.
- Indispensable contar con el curso IG1.
- Conocimiento de herramientas de Microsoft Office (Word, Excel y Outlook).
- Buena comunicación, escucha activa y capacidad de respuesta ante situaciones de presión.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo, con 1 día de descanso rotativo a la semana.
- Disponibilidad para laborar en turnos rotativos dentro del rango horario de 8:00 a. m. a 8:00 p. m.
- ¿Cuáles serán tus funciones?
- Atender llamadas telefónicas relacionadas con emergencias reportadas por los usuarios del servicio de gas natural de Cálidda.
💰 Remuneración, Horario y Beneficios de Ley
El personal seleccionado percibirá una remuneración mensual de S/ 1,500, contando con todos los derechos y beneficios correspondientes al régimen contractual estipulado conforme a la ley peruana.
Jornada y Horario de Trabajo: s rotativos dentro del rango horario de 8:00 a.
- Ingreso directo a planilla formal con todos los beneficios de ley desde el primer día laboral.
- Remuneración puntual quincenal y mensual con depósitos en cuenta bancaria a elección.
- Gratificaciones legales completas (julio y diciembre) y Compensación por Tiempo de Servicios (CTS).
- Seguro Social de Salud (EsSalud) y Seguro Vida Ley con cobertura permanente.
- Uniformes de trabajo completos y equipos de protección personal proporcionados por la empresa.
📅 Proceso de Postulación y Cronograma Oficial
Los postulantes que reúnan los requisitos exigidos deben formalizar su inscripción a través del canal oficial habilitado al final de esta publicación dentro de los plazos establecidos en la convocatoria. Se recomienda revisar detenidamente cada etapa del cronograma de selección para presentar los documentos y anexos de forma oportuna.
🛡️ Guía para Postulaciones Seguras y Derechos Laborales (Sector Privado):
- Registro en Planilla Electrónica: La empresa debe registrar al colaborador en el T-Registro de la SUNAT desde el primer día de inicio de labores con derecho a boletas de pago formales.
- Beneficios Sociales de Ley: En jornada completa se perciben gratificaciones legales en julio y diciembre, CTS depositada en mayo y noviembre, vacaciones remuneradas de 30 días y cobertura de salud EsSalud (9% a cargo del empleador).
- Proceso 100% Gratuito y Antifraude: Las empresas formales jamás cobran por exámenes médicos, capacitaciones ni uniformes. Nunca realices depósitos de dinero para participar en un proceso de selección.