La institución o empresa Importante Empresa del Sector Privado anuncia la apertura de convocatoria laboral para la posición de Asistente de atención al cliente para laborar en su sede o jurisdicción de al cliente en Lima, Lima, bajo la modalidad de Régimen Laboral de la Actividad Privada (D.L. 728).
📌 Principales Funciones y Responsabilidades
- Atender consultas de clientes vía telefónica, correo electrónico, WhatsApp y/o plataformas internas.
- Recibir, registrar y dar seguimiento a pedidos de productos de consumo masivo.
- Gestionar reclamos relacionados con entregas, facturación, precios, productos dañados o faltantes.
- Coordinar con las áreas de ventas, logística y almacén para la correcta atención de solicitudes.
- Informar sobre disponibilidad de productos, promociones, cambios de precios y tiempos de entrega.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes.
- Registrar incidencias y elaborar reportes de atención al cliente.
- Asegurar el cumplimiento de políticas comerciales y estándares de servicio.
- Apoyar acciones de fidelización y retención de clientes.
- Cualquier otra actividad designada por su jefe inmediato.
🎯 Perfil y Requisitos del Postulante
- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Comunicación o afines (deseable).
- Mínimo 1 año en atención al cliente, telemarketing, back office, preferentemente en empresas de consumo masivo, distribución o logística.
- Dominio de ofimática nivel intermedio (Excel, manejo de tablas dinámicas)
- Conocimiento básico en manejo de ERP.
- Indispensable residir en los distritos de San Martin de Porres, Callao, Cercado de Lima o distritos aledaños.
- Disponibilidad para laborar de lunes a sábado.
💰 Remuneración, Horario y Beneficios de Ley
El personal seleccionado percibirá una remuneración mensual de A convenir, contando con todos los derechos y beneficios correspondientes al régimen contractual estipulado conforme a la ley peruana.
Jornada y Horario de Trabajo: Jornada completa según programación y turnos rotativos de la sede conforme a ley.
- Ingreso a planilla con los todos los beneficios de acuerdo a ley, utilidades, etc.
- EPS Corporativa.
- Comisiones
- Capacitaciones constantes.
- Grato ambiente de trabajo.
📅 Proceso de Postulación y Cronograma Oficial
Los postulantes que reúnan los requisitos exigidos deben formalizar su inscripción a través del canal oficial habilitado al final de esta publicación dentro de los plazos establecidos en la convocatoria. Se recomienda revisar detenidamente cada etapa del cronograma de selección para presentar los documentos y anexos de forma oportuna.
🛡️ Guía para Postulaciones Seguras y Derechos Laborales (Sector Privado):
- Registro en Planilla Electrónica: La empresa debe registrar al colaborador en el T-Registro de la SUNAT desde el primer día de inicio de labores con derecho a boletas de pago formales.
- Beneficios Sociales de Ley: En jornada completa se perciben gratificaciones legales en julio y diciembre, CTS depositada en mayo y noviembre, vacaciones remuneradas de 30 días y cobertura de salud EsSalud (9% a cargo del empleador).
- Proceso 100% Gratuito y Antifraude: Las empresas formales jamás cobran por exámenes médicos, capacitaciones ni uniformes. Nunca realices depósitos de dinero para participar en un proceso de selección.