La institución o empresa rica S.A.C. anuncia la apertura de convocatoria laboral para la posición de Asistente de Atención al Cliente y Reclamos para laborar en su sede o jurisdicción de Reclamos en Santiago De Surco, Lima, bajo la modalidad de Régimen Laboral de la Actividad Privada (D.L. 728).
📌 Principales Funciones y Responsabilidades
- Atender consultas y requerimientos de clientes mediante llamadas, WhatsApp y otros canales de atención.
- Realizar seguimiento a pedidos, cotizaciones y solicitudes comerciales.
- Registrar y actualizar información de clientes en los sistemas correspondientes.
- Coordinar con las áreas de Ventas y Logística para atender los requerimientos.
- Realizar seguimiento a incidencias y brindar respuesta oportuna al cliente.
- Mantener una comunicación cercana y orientada a la satisfacción del cliente.
- Apoyar en actividades administrativas relacionadas con la atención al cliente.
- Manejo de gestión de reclamos.
🎯 Perfil y Requisitos del Postulante
- Egresado(a) o técnico(a) de Administración, Marketing, Gestión Comercial, Comunicaciones o carreras afines
- Experiencia de 1 año en atención al cliente, asistencia comercial o puestos similares.
- Manejo de Microsoft Office, de preferencia Excel a nivel básico- intermedio.
- Deseable experiencia utilizando WhatsApp Business y/o sistemas de gestión de clientes.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Orientación al cliente, organización y capacidad de seguimiento.
- Dinámico, proactivo y comunicativo.
- Disponibilidad para laborar en Surco de Lunes a viernes de 8:00 AM 06:30 PM
💰 Remuneración, Horario y Beneficios de Ley
El personal seleccionado percibirá una remuneración mensual de s/2025, contando con todos los derechos y beneficios correspondientes al régimen contractual estipulado conforme a la ley peruana.
Jornada y Horario de Trabajo: Jornada completa según programación y turnos rotativos de la sede conforme a ley.
- Ingreso a planilla completa desde el primer día.
- Pagos quincenales.
- Línea de carrera.
- EPS opcional con cobertura del 50%
- Grato ambiente laboral.
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📅 Proceso de Postulación y Cronograma Oficial
Los postulantes que reúnan los requisitos exigidos deben formalizar su inscripción a través del canal oficial habilitado al final de esta publicación dentro de los plazos establecidos en la convocatoria. Se recomienda revisar detenidamente cada etapa del cronograma de selección para presentar los documentos y anexos de forma oportuna.
🛡️ Guía para Postulaciones Seguras y Derechos Laborales (Sector Privado):
- Registro en Planilla Electrónica: La empresa debe registrar al colaborador en el T-Registro de la SUNAT desde el primer día de inicio de labores con derecho a boletas de pago formales.
- Beneficios Sociales de Ley: En jornada completa se perciben gratificaciones legales en julio y diciembre, CTS depositada en mayo y noviembre, vacaciones remuneradas de 30 días y cobertura de salud EsSalud (9% a cargo del empleador).
- Proceso 100% Gratuito y Antifraude: Las empresas formales jamás cobran por exámenes médicos, capacitaciones ni uniformes. Nunca realices depósitos de dinero para participar en un proceso de selección.