La institución o empresa Call Center anuncia la apertura de convocatoria laboral para la posición de Back Office con Experiencia Tramitación y Seguimiento de Ventas en Call Center - presencial para laborar en su sede o jurisdicción de presencial en Piura, Piura, bajo la modalidad de Régimen Laboral de la Actividad Privada (D.L. 728).
📌 Principales Funciones y Responsabilidades
- principal será garantizar que todas las ventas generadas en el Call Center se procesen de manera correcta, rápida y sin errores, asegurando además la satisfacción de nuestros clientes.
- Si tienes experiencia asegurando la calidad de los procesos de venta telefónica, atención al cliente y buscas un entorno de trabajo estable, esta oportunidad es para ti.
- Funciones principales
- Realizar la validación, tramitación y digitalización de las ventas generadas por el equipo de asesores/teleoperadores.
- Hacer seguimiento exhaustivo a los expedientes de venta hasta su cierre, aprobación o activación final.
- Contactar directamente a los clientes para informar sobre el estado de sus solicitudes y medir su nivel de satisfacción con el servicio.
- Identificar, reportar y gestionar la resolución de incidencias o rechazos en las ventas.
- Mantener actualizadas las bases de datos y los reportes de estatus de ventas diarios.
- Brindar soporte administrativo constante al área de operaciones del Call Center.
🎯 Perfil y Requisitos del Postulante
- Experiencia excluyente: Experiencia previa comprobada trabajando como Back Office en Call Center o haber trabajado previamente en posiciones dentro de un Call Center (incluyendo atención al cliente).
- Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel (nivel intermedio) para el control y actualización de reportes.
- Alta capacidad de concentración, análisis y atención al detalle.
- Excelentes habilidades de comunicación telefónica y empatía para el trato con clientes.
- Disponibilidad inmediata para trabajar en el horario establecido de manera presencial en nuestras oficinas.
💰 Remuneración, Horario y Beneficios de Ley
El personal seleccionado percibirá una remuneración mensual de S/ 1,400, contando con todos los derechos y beneficios correspondientes al régimen contractual estipulado conforme a la ley peruana.
Jornada y Horario de Trabajo: establecido de manera presencial en nuestras oficinas.
- Ingreso directo a planilla formal con todos los beneficios de ley desde el primer día laboral.
- Remuneración puntual quincenal y mensual con depósitos en cuenta bancaria a elección.
- Gratificaciones legales completas (julio y diciembre) y Compensación por Tiempo de Servicios (CTS).
- Seguro Social de Salud (EsSalud) y Seguro Vida Ley con cobertura permanente.
- Uniformes de trabajo completos y equipos de protección personal proporcionados por la empresa.
📅 Proceso de Postulación y Cronograma Oficial
Los postulantes que reúnan los requisitos exigidos deben formalizar su inscripción a través del canal oficial habilitado al final de esta publicación dentro de los plazos establecidos en la convocatoria. Se recomienda revisar detenidamente cada etapa del cronograma de selección para presentar los documentos y anexos de forma oportuna.
🛡️ Guía para Postulaciones Seguras y Derechos Laborales (Sector Privado):
- Registro en Planilla Electrónica: La empresa debe registrar al colaborador en el T-Registro de la SUNAT desde el primer día de inicio de labores con derecho a boletas de pago formales.
- Beneficios Sociales de Ley: En jornada completa se perciben gratificaciones legales en julio y diciembre, CTS depositada en mayo y noviembre, vacaciones remuneradas de 30 días y cobertura de salud EsSalud (9% a cargo del empleador).
- Proceso 100% Gratuito y Antifraude: Las empresas formales jamás cobran por exámenes médicos, capacitaciones ni uniformes. Nunca realices depósitos de dinero para participar en un proceso de selección.