La institución o empresa Importante Empresa del Sector Privado anuncia la apertura de convocatoria laboral para la posición de Ejecutivo/a de Atención al Cliente y Soporte - Rubro maquinaria textil para laborar en su sede o jurisdicción de Rubro maquinaria textil en La Victoria, Lima, bajo la modalidad de Régimen Laboral de la Actividad Privada (D.L. 728).
📌 Principales Funciones y Responsabilidades
- principales: - Atender a clientes nuevos y actuales por WhatsApp, llamadas y redes sociales: productos, precios, stock y compatibilidad de insumos.- Elaborar cotizaciones, hacerles seguimiento y cerrar ventas de insumos, repuestos y recompras. Derivar al equipo de Ventas las oportunidades mayores.- Coordinar los pedidos con Almacén y la entrega al cliente (recojo, delivery en Lima o envío a provincia) e informar su estado.- Registrar y clasificar los casos de soporte en el CRM y brindar soporte de primer nivel (uso básico, manuales, garantía, sistema de ventas).- Derivar al área técnica los casos que lo requieran y hacer seguimiento hasta el cierre.- Alimentar la base de conocimiento y reportar semanalmente a Coordinación.Requisitos:- Técnico o universitario (egresado o en curso) en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Electrónica o afines.- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, ventas, mesa de ayuda, call center o soporte posventa.- Deseable: experiencia en maquinaria, tecnología o rubro gráfico/textil; conocimiento básico de DTF, sublimación o UV; manejo de CRM (HubSpot); Excel intermedio.Ofrecemos:- Sueldo base más bono variable por cada venta cerrada o derivación a Ventas que termine en venta.- Capacitación continua en maquinaria textil, insumos y en el sistema de ventas de la empresa.- Formación en atención al cliente, ventas y soporte técnico.- Línea de carrera y crecimiento profesional.Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (1 h de refrigerio) y sábados de 9:00 a 13:00. Contrato a plazo fijo por 3 meses, con posibilidad de renovación.
🎯 Perfil y Requisitos del Postulante
- Técnico o universitario (egresado o en curso) en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Electrónica o afines.- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, ventas, mesa de ayuda, call center o soporte posventa.- Deseable: experiencia en maquinaria, tecnología o rubro gráfico/textil; conocimiento básico de DTF, sublimación o UV; manejo de CRM (HubSpot); Excel intermedio.Ofrecemos:- Sueldo base más bono variable por cada venta cerrada o derivación a Ventas que termine en venta.- Capacitación continua en maquinaria textil, insumos y en el sistema de ventas de la empresa.- Formación en atención al cliente, ventas y soporte técnico.- Línea de carrera y crecimiento profesional.Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (1 h de refrigerio) y sábados de 9:00 a 13:00. Contrato a plazo fijo por 3 meses, con posibilidad de renovación.
💰 Remuneración, Horario y Beneficios de Ley
El personal seleccionado percibirá una remuneración mensual de S/ 1900, contando con todos los derechos y beneficios correspondientes al régimen contractual estipulado conforme a la ley peruana.
Jornada y Horario de Trabajo: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (1 h de refrigerio) y sábados de 9:00 a 13:00.
- Ingreso directo a planilla formal con todos los beneficios de ley desde el primer día laboral.
- Remuneración puntual quincenal y mensual con depósitos en cuenta bancaria a elección.
- Gratificaciones legales completas (julio y diciembre) y Compensación por Tiempo de Servicios (CTS).
- Seguro Social de Salud (EsSalud) y Seguro Vida Ley con cobertura permanente.
- Uniformes de trabajo completos y equipos de protección personal proporcionados por la empresa.
📅 Proceso de Postulación y Cronograma Oficial
Los postulantes que reúnan los requisitos exigidos deben formalizar su inscripción a través del canal oficial habilitado al final de esta publicación dentro de los plazos establecidos en la convocatoria. Se recomienda revisar detenidamente cada etapa del cronograma de selección para presentar los documentos y anexos de forma oportuna.
🛡️ Guía para Postulaciones Seguras y Derechos Laborales (Sector Privado):
- Registro en Planilla Electrónica: La empresa debe registrar al colaborador en el T-Registro de la SUNAT desde el primer día de inicio de labores con derecho a boletas de pago formales.
- Beneficios Sociales de Ley: En jornada completa se perciben gratificaciones legales en julio y diciembre, CTS depositada en mayo y noviembre, vacaciones remuneradas de 30 días y cobertura de salud EsSalud (9% a cargo del empleador).
- Proceso 100% Gratuito y Antifraude: Las empresas formales jamás cobran por exámenes médicos, capacitaciones ni uniformes. Nunca realices depósitos de dinero para participar en un proceso de selección.