Practicante de Atención a la Clienta - Trujillo

La institución o empresa Importante Empresa del Sector Privado anuncia la apertura de convocatoria laboral para la posición de Practicante de Atención a la Clienta - Trujillo para laborar en su sede o jurisdicción de Lima, Perú, bajo la modalidad de Régimen Laboral de la Actividad Privada (D.L. 728).

📌 Principales Funciones y Responsabilidades

• principales: Atender y dar seguimiento a consultas de clientas por WhatsApp, Instagram, Facebook y canales de venta online.Acompañar el proceso de compra: asesoría de tallas, disponibilidad de stock, medios de pago y despacho.Registrar y hacer seguimiento a pedidos, cambios, devoluciones y reclamos hasta su cierre.Coordinar con las sedes y con el área de logística la disponibilidad y el envío de productos.Mantener actualizada la base de datos de clientas y el registro de casos atendidos.Elaborar reportes de consultas, tiempos de respuesta y motivos de reclamo.Apoyar en campañas de postventa, fidelización y recontacto de clientas.Apoyar en la mejora y documentación de los protocolos de atención.Participar en proyectos orientados a elevar el estándar de experiencia de la marca.Requisitos:Estudiante de últimos ciclos o egresado/a de Turismo y Hotelería, Relaciones Públicas, Psicología, Administración, Marketing, Comunicaciones, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial o carreras afines.Residir en Trujillo o contar con disponibilidad para trabajar presencialmente.Excelente redacción y buena comunicación oral.Paciencia, criterio y orientación a resolver.Manejo de herramientas de Office o Google Workspace.Deseable experiencia previa en atención al cliente, ventas, retail o call center.Deseable conocimiento básico de Excel y de plataformas de mensajería o CRM.No es indispensable contar con experiencia previa.Valoramos especialmente a personas que:Tengan iniciativa y capacidad de resolver sin esperar instrucciones.Sean capaces de cuestionar y proponer mejoras en los protocolos de atención.Tengan facilidad para aprender nuevas herramientas digitales.Se interesen por entender el comportamiento y las expectativas de la clienta.Busquen una práctica donde puedan asumir responsabilidades reales.Ofrecemos:Remuneración base de S/1,230, calculada según las horas efectivamente trabajadas.Ingreso mensual de hasta S/1,560, según la cantidad de horas trabajadas y beneficios aplicables.Beneficio de movilidad.Beneficio especial por cumpleaños.Facilidades compatibles con estudios.Aprendizaje directo en procesos reales de atención, postventa y fidelización.Participación en proyectos de mejora de la experiencia de compra.Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.Lugar de trabajo: Trujillo, La Libertad.Si quieres aprender atención a la clienta desde la práctica y ser parte de la experiencia que construye una marca peruana, queremos conocerte.

🎯 Perfil y Requisitos del Postulante

• Estudiante de últimos ciclos o egresado/a de Turismo y Hotelería, Relaciones Públicas, Psicología, Administración, Marketing, Comunicaciones, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial o carreras afines.Residir en Trujillo o contar con disponibilidad para trabajar presencialmente.Excelente redacción y buena comunicación oral.Paciencia, criterio y orientación a resolver.Manejo de herramientas de Office o Google Workspace.Deseable experiencia previa en atención al cliente, ventas, retail o call center.Deseable conocimiento básico de Excel y de plataformas de mensajería o CRM.No es indispensable contar con experiencia previa.Valoramos especialmente a personas que:Tengan iniciativa y capacidad de resolver sin esperar instrucciones.Sean capaces de cuestionar y proponer mejoras en los protocolos de atención.Tengan facilidad para aprender nuevas herramientas digitales.Se interesen por entender el comportamiento y las expectativas de la clienta.Busquen una práctica donde puedan asumir responsabilidades reales.Ofrecemos:Remuneración base de S/1,230, calculada según las horas efectivamente trabajadas.Ingreso mensual de hasta S/1,560, según la cantidad de horas trabajadas y beneficios aplicables.Beneficio de movilidad.Beneficio especial por cumpleaños.Facilidades compatibles con estudios.Aprendizaje directo en procesos reales de atención, postventa y fidelización.Participación en proyectos de mejora de la experiencia de compra.Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.Lugar de trabajo: Trujillo, La Libertad.Si quieres aprender atención a la clienta desde la práctica y ser parte de la experiencia que construye una marca peruana, queremos conocerte.

💰 Remuneración, Horario y Beneficios de Ley

El personal seleccionado percibirá una remuneración mensual de S/1,230, contando con todos los derechos y beneficios correspondientes al régimen contractual estipulado conforme a la ley peruana.

Jornada y Horario de Trabajo: Jornada completa según programación y turnos rotativos de la sede conforme a ley.

• Ingreso directo a planilla formal con todos los beneficios de ley desde el primer día laboral.
• Remuneración puntual quincenal y mensual con depósitos en cuenta bancaria a elección.
• Gratificaciones legales completas (julio y diciembre) y Compensación por Tiempo de Servicios (CTS).
• Seguro Social de Salud (EsSalud) y Seguro Vida Ley con cobertura permanente.
• Uniformes de trabajo completos y equipos de protección personal proporcionados por la empresa.

📅 Proceso de Postulación y Cronograma Oficial

Los postulantes que reúnan los requisitos exigidos deben formalizar su inscripción a través del canal oficial habilitado al final de esta publicación dentro de los plazos establecidos en la convocatoria. Se recomienda revisar detenidamente cada etapa del cronograma de selección para presentar los documentos y anexos de forma oportuna.