La institución o empresa Importante Empresa del Sector Privado anuncia la apertura de convocatoria laboral para la posición de Puesto Operador de convenios de mesa de soporte (Técnico farmacia) - Urgente para laborar en su sede o jurisdicción de Urgente en San Isidro, Lima, bajo la modalidad de Régimen Laboral de la Actividad Privada (D.L. 728).
📌 Principales Funciones y Responsabilidades
- Atender y gestionar consultas y requerimientos relacionados con los diferentes convenios.
- Validar afiliaciones, coberturas, vigencias, copagos y condiciones de atención según cada convenio.
- Revisar y validar recetas y documentación presentada para la atención del paciente.
- Brindar orientación clara y precisa a los equipos de Inkafarma y Mifarma sobre los procedimientos de cada convenio.
- Gestionar la atención a través de los canales establecidos, principalmente WhatsApp y llamadas.
- Registrar y dar seguimiento a los casos e incidencias hasta su resolución.
- Escalar oportunamente los casos que requieran la intervención de otras áreas o responsables.
- Mantener una adecuada organización y gestión de la documentación relacionada con los convenios.
- Cumplir con los procedimientos, protocolos e indicadores establecidos para la mesa de soporte.
- Participar activamente en las capacitaciones y actualizaciones de procesos.
🎯 Perfil y Requisitos del Postulante
- Estudios técnicos en Farmacia (indispensable).
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center, soporte o puestos similares.
- Deseable experiencia en empresas del sector farmacéutico.
- Facilidad para trabajar con plataformas digitales y canales de atención.
- Buena comunicación oral y escrita.
- DATOS DEL PUESTO
- Puesto: Operador(a) de Mesa de Soporte de Convenios
- Área: Mesa de Soporte de Convenios
- Modalidad: Híbrida
- Lugar: Sede San Isidro
💰 Remuneración, Horario y Beneficios de Ley
El personal seleccionado percibirá una remuneración mensual de s/2024, contando con todos los derechos y beneficios correspondientes al régimen contractual estipulado conforme a la ley peruana.
Jornada y Horario de Trabajo: Jornada completa según programación y turnos rotativos de la sede conforme a ley.
- Ingreso directo a planilla formal con todos los beneficios de ley desde el primer día laboral.
- Remuneración puntual quincenal y mensual con depósitos en cuenta bancaria a elección.
- Gratificaciones legales completas (julio y diciembre) y Compensación por Tiempo de Servicios (CTS).
- Seguro Social de Salud (EsSalud) y Seguro Vida Ley con cobertura permanente.
- Uniformes de trabajo completos y equipos de protección personal proporcionados por la empresa.
📅 Proceso de Postulación y Cronograma Oficial
Los postulantes que reúnan los requisitos exigidos deben formalizar su inscripción a través del canal oficial habilitado al final de esta publicación dentro de los plazos establecidos en la convocatoria. Se recomienda revisar detenidamente cada etapa del cronograma de selección para presentar los documentos y anexos de forma oportuna.
🛡️ Guía para Postulaciones Seguras y Derechos Laborales (Sector Privado):
- Registro en Planilla Electrónica: La empresa debe registrar al colaborador en el T-Registro de la SUNAT desde el primer día de inicio de labores con derecho a boletas de pago formales.
- Beneficios Sociales de Ley: En jornada completa se perciben gratificaciones legales en julio y diciembre, CTS depositada en mayo y noviembre, vacaciones remuneradas de 30 días y cobertura de salud EsSalud (9% a cargo del empleador).
- Proceso 100% Gratuito y Antifraude: Las empresas formales jamás cobran por exámenes médicos, capacitaciones ni uniformes. Nunca realices depósitos de dinero para participar en un proceso de selección.