La institución o empresa Importante Empresa del Sector Privado anuncia la apertura de convocatoria laboral para la posición de Atención al cliente / Canal escrito / San Martín de Porres - Empresa del rubro logístico para laborar en su sede o jurisdicción de stico en San Martin De Porres, Lima, bajo la modalidad de Régimen Laboral de la Actividad Privada (D.L. 728).
📌 Principales Funciones y Responsabilidades
- principales
- Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes mediante llamadas, WhatsApp, correos electrónicos y otros canales de atención.
- Realizar el seguimiento de servicios de recojo, almacenamiento, distribución y entrega de pedidos.
- Registrar, documentar y dar seguimiento a incidencias y reclamos hasta su resolución.
- Coordinar con las áreas operativas para brindar soluciones oportunas a los clientes.
- Orientar a los clientes sobre los servicios, tarifas, penalidades y uso de la plataforma.
- Contribuir a la fidelización de clientes mediante una atención cordial, empática y resolutiva.
- Escalar incidencias complejas al supervisor correspondiente.
- Participar en el seguimiento de indicadores y proponer mejoras en los procesos de atención al cliente.
🎯 Perfil y Requisitos del Postulante
- Estudios técnicos o universitarios en curso en Administración, Comunicaciones, Marketing, Logística o carreras afines.
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center, seguimiento de pedidos, almacén o puestos similares.
- Manejo de Excel a nivel básico a intermedio.
- Conocimiento de herramientas digitales y plataformas de gestión.
- Buena comunicación oral y escrita, empatía y capacidad para resolver incidencias.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en San Martín de Porres, en turno tarde.
💰 Remuneración, Horario y Beneficios de Ley
El personal seleccionado percibirá una remuneración mensual de S/1750, contando con todos los derechos y beneficios correspondientes al régimen contractual estipulado conforme a la ley peruana.
Jornada y Horario de Trabajo: Lunes a sábado, de 1:00 p.
- Ingreso directo a planilla formal con todos los beneficios de ley desde el primer día laboral.
- Remuneración puntual quincenal y mensual con depósitos en cuenta bancaria a elección.
- Gratificaciones legales completas (julio y diciembre) y Compensación por Tiempo de Servicios (CTS).
- Seguro Social de Salud (EsSalud) y Seguro Vida Ley con cobertura permanente.
- Uniformes de trabajo completos y equipos de protección personal proporcionados por la empresa.
📅 Proceso de Postulación y Cronograma Oficial
Los postulantes que reúnan los requisitos exigidos deben formalizar su inscripción a través del canal oficial habilitado al final de esta publicación dentro de los plazos establecidos en la convocatoria. Se recomienda revisar detenidamente cada etapa del cronograma de selección para presentar los documentos y anexos de forma oportuna.
🛡️ Guía para Postulaciones Seguras y Derechos Laborales (Sector Privado):
- Registro en Planilla Electrónica: La empresa debe registrar al colaborador en el T-Registro de la SUNAT desde el primer día de inicio de labores con derecho a boletas de pago formales.
- Beneficios Sociales de Ley: En jornada completa se perciben gratificaciones legales en julio y diciembre, CTS depositada en mayo y noviembre, vacaciones remuneradas de 30 días y cobertura de salud EsSalud (9% a cargo del empleador).
- Proceso 100% Gratuito y Antifraude: Las empresas formales jamás cobran por exámenes médicos, capacitaciones ni uniformes. Nunca realices depósitos de dinero para participar en un proceso de selección.