IT Support - Help Desk (Inglés)

La institución o empresa Importante Empresa del Sector Privado anuncia la apertura de convocatoria laboral para la posición de IT Support - Help Desk (Inglés) para laborar en su sede o jurisdicción de en Miraflores, Lima, bajo la modalidad de Régimen Laboral de la Actividad Privada (D.L. 728).

📌 Principales Funciones y Responsabilidades

• PRINCIPALES: Atender llamadas y tickets de soporte en inglés.Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de Windows, Microsoft 365, hardware, software y conectividad.Brindar soporte técnico remoto y escalar los casos que requieran atención especializada.Registrar, documentar y dar seguimiento a los tickets.REQUISITOS DEL PUESTO:Formación técnica o estudios en Sistemas, Informática, Computación, Redes o carreras afines.Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico, Help Desk o Service Desk.Inglés intermedio-avanzado, con capacidad para mantener conversaciones telefónicas y comunicarse eficazmente con usuarios internacionales.Conocimientos de sistemas operativos Windows, Microsoft 365, hardware, software y redes.Experiencia en diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.Conocimiento de herramientas de soporte remoto y plataformas de gestión de tickets.Capacidad para organizar y priorizar solicitudes, gestionar varios casos y trabajar bajo presión.Disponibilidad para trabajar presencialmente en Miraflores.SE VALORARÁ:Experiencia en empresas de servicios administrados de TI (MSP).Conocimientos de administración de Microsoft 365, Active Directory / Entra ID y Windows Server.Experiencia en soporte técnico de Nivel 2 (Tier 2).Conocimientos de herramientas de monitoreo y gestión de equipos.

🎯 Perfil y Requisitos del Postulante

• Formación técnica o estudios en Sistemas, Informática, Computación, Redes o carreras afines.Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico, Help Desk o Service Desk.Inglés intermedio-avanzado, con capacidad para mantener conversaciones telefónicas y comunicarse eficazmente con usuarios internacionales.Conocimientos de sistemas operativos Windows, Microsoft 365, hardware, software y redes.Experiencia en diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.Conocimiento de herramientas de soporte remoto y plataformas de gestión de tickets.Capacidad para organizar y priorizar solicitudes, gestionar varios casos y trabajar bajo presión.Disponibilidad para trabajar presencialmente en Miraflores.SE VALORARÁ:Experiencia en empresas de servicios administrados de TI (MSP).Conocimientos de administración de Microsoft 365, Active Directory / Entra ID y Windows Server.Experiencia en soporte técnico de Nivel 2 (Tier 2).Conocimientos de herramientas de monitoreo y gestión de equipos.

💰 Remuneración, Horario y Beneficios de Ley

El personal seleccionado percibirá una remuneración mensual de A convenir, contando con todos los derechos y beneficios correspondientes al régimen contractual estipulado conforme a la ley peruana.

Jornada y Horario de Trabajo: Jornada completa según programación y turnos rotativos de la sede conforme a ley.

• Ingreso directo a planilla formal con todos los beneficios de ley desde el primer día laboral.
• Remuneración puntual quincenal y mensual con depósitos en cuenta bancaria a elección.
• Gratificaciones legales completas (julio y diciembre) y Compensación por Tiempo de Servicios (CTS).
• Seguro Social de Salud (EsSalud) y Seguro Vida Ley con cobertura permanente.
• Uniformes de trabajo completos y equipos de protección personal proporcionados por la empresa.

📅 Proceso de Postulación y Cronograma Oficial

Los postulantes que reúnan los requisitos exigidos deben formalizar su inscripción a través del canal oficial habilitado al final de esta publicación dentro de los plazos establecidos en la convocatoria. Se recomienda revisar detenidamente cada etapa del cronograma de selección para presentar los documentos y anexos de forma oportuna.